AuraBook | Повраћаји и размене

Добродошли на нашу страницу за размену и повраћај новца. Настојимо да обезбедимо да наши купци буду потпуно задовољни својим куповинама. Уколико је потребно да размените или вратите неки артикал, погледајте нашу политику у наставку.

Смернице размене:

• Нудимо размене у року од 30 дана од дана куповине.
• Производ мора бити неискоришћен, у оригиналној амбалажи и у продајном стању.
• Размена подлеже доступности. Ако тражени артикал нема на залихама, рефундираћемо новац.

Смернице повраћаја:

• Прихватамо повраћај у року од 14 дана од дана куповине.
• Производ мора бити неискоришћен, у оригиналној амбалажи и у продајном стању.
• Повраћај новца испуњава услове за повраћај новца умањено од оригиналне накнаде за испоруку.

Како покренути размену или повраћај новца:

• Да бисте покренули размену или повраћај новца, обратите се нашем тиму корисничког сервиса путем е-поште или телефона.
• Укључите број поруџбине, артикле које желите да размените или вратите и разлог размене или повраћаја.
• Наш тим ће вас водити кроз процес и обезбедити вам повратну налепницу за испоруку ако је применљиво.

Процес повраћаја:

• Када примимо враћену ставку, наш тим ће је прегледати како би се уверио да испуњава захтеве за повраћај.
• Ако буде одобрен, обрадићемо повраћај новца на ваш првобитни начин плаћања у року од 5-7 пословних дана.
• Имајте увести да може бити потребно додатно време да повраћај новца стигне на ваш рачун, у зависности од ваше банке или добављача кредитних картица.

Изузеци и додатне информације:

• Неке ставке, као што су персонализовани или прилагођени производи, не испуњавају услове за повраћај или размену.
• Накнаде за испоруку за оригиналну куповину се не враћају, осим ако са наше стране не дође до грешке.
• За међународне поруџбине купци су одговорни за све царинске дажбине или порезе повезане са повраћајем.

Ценимо ваше задовољство и желимо да процес размене или повратка буде што несметанији. Уколико имате додатних питања или недоумица, молимо вас да се не устручавате да контактирате наш тим за корисничку подршку.